一、接受货主询价
1、 空运询价：
a. 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；
b. 主要航空公司船期信息；
c. 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
2、 陆运询价：
a. 需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；
3、 不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。

二、接单（接受货主委托）
接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：
1、 航期、件数
2、 箱型、箱量
3、 毛重
4、 体积
5、 付费条款、货主联系方法

三、订舱
1、 缮制委托书；
制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、 加盖公司订舱章订舱；
3、 传进舱地址给客户（注明：仓库的联系电话和联系人）。

四、报关（有时同时、有时先于做箱）
1、 了解常出口货物报关所需资料。
a. 需商检
b. 需配额
c.需许可证
d.需产地证
e.需提供商标授权、商标品名
f .出口香港地区货值超过$10万，其他地区超过$50万，核销时需提供结汇水单（复印件）
g. 需提供商会核价章
2、 填妥航次，提单号，对应装箱单(packing list)，发票，所显示的毛重净重，件数，包装种类，金额，体积，审核报关单的正确性（单证一致）。
3、 显示报关单所在货物的 “中文品名”，对照海关编码大全，查阅商品编码，审核两者是否相符，按编码确定计量单位，并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件。
4、 备妥报关委托书，报关单，手册，发票，装箱单，核销单。更改单（需要的话）和其他所需资料，于截关前一天通关。

五、提单确认和修改
1、依据原始资料，传真于货主确认，并根据回传确立提单正确内容。

六、签单
1、 查看每张正本提单是否都签全了证章。

七、航次费用结算
1、 空运费
a. 预付(FREIGHT PREPAID)
b. 到付(FREIGHT COLLECT)

八、应在一个月内督促航次费用的清算并及时返还货主的“核销退税单” 。